Lean janob Liu kompaniyaning oʻrta va undan yuqori boʻgʻindagi kadrlariga “siyosat va tejamkor operatsiya” boʻyicha ajoyib trening oʻtkazdi. Uning asosiy g'oyasi shundan iboratki, korxona yoki jamoa aniq va to'g'ri siyosat maqsadiga ega bo'lishi kerak va har qanday qaror qabul qilish va aniq ishlar belgilangan siyosat atrofida amalga oshirilishi kerak. Yo'nalish va maqsadlar aniq bo'lsa, jamoa a'zolari diqqatlarini jamlashlari va qiyinchiliklardan qo'rqmasdan hamma narsaga chiqishlari mumkin; siyosat boshqaruvi balandlikni belgilaydi, maqsadli boshqaruv esa darajani aks ettiradi.

Siyosatning ta'rifi "korxonani oldinga yo'naltirish yo'nalishi va maqsadi". Siyosat ikkita ma'noni o'z ichiga oladi: biri yo'nalish, ikkinchisi esa maqsad.

Yo'nalish - bu asos va bizni ma'lum bir yo'nalishga yo'naltirishi mumkin.

Maqsad - biz erishmoqchi bo'lgan yakuniy natija. Maqsadning joylashishi juda muhimdir. Agar unga erishish juda oson bo'lsa, u maqsad emas, balki tugun deb ataladi; ammo erishib bo'lmaydigan va erishish qiyin bo'lsa, u maqsad emas, balki orzu deyiladi. Maqsadli maqsadlar jamoaning birgalikdagi sa'y-harakatlarini talab qiladi va ularga qattiq mehnat orqali erishish mumkin. Biz maqsadni ko'tarishga jur'at etishimiz kerak, faqat maqsadni ko'tarish orqali biz mumkin bo'lgan muammolarni aniqlashimiz va bo'shliqlarni vaqtida tuzatishimiz mumkin; xuddi alpinizm kabi 200 metr balandlikdagi tepalikka chiqish uchun reja tuzishingiz shart emas, shunchaki unga chiqishingiz kerak; Agar siz Everest tog'iga chiqmoqchi bo'lsangiz, etarli jismoniy kuch va puxta rejalashtirish bo'lmasa, buni amalga oshirish mumkin emas.

Yo'nalish va maqsad aniqlangan bo'lsa, qolgani sizning doimo to'g'ri yo'nalishda harakat qilishingizni ta'minlash, og'ishlarni o'z vaqtida qanday tuzatish, ya'ni siyosat va maqsadlarning amalga oshirilishini ta'minlash uchun qanday usuldan foydalanish, tizim dizayni oqilona va amaliy bo'lishini ta'minlash. Uni amalga oshirish imkoniyati ancha ortadi.

Siyosat maqsadlarini operativ boshqarish, aslida korxona maqsadlarini muammosiz amalga oshirishni ta'minlash uchun boshqaruv tizimini ishlab chiqishga imkon berishdir.

Har qanday ishda yaxshi ish qilish uchun, iste'dodlar asosdir; yaxshi korporativ madaniyat iste'dodlarni jalb qilishi va saqlab qolishi mumkin; u korxona ichidan iqtidorlarni kashf etishi va rivojlantirishi ham mumkin. Ko'p odamlarning o'rtacha bo'lishining asosiy sabablaridan biri shundaki, ular ularni munosib joyga qo'ymaganlar va ularning afzalliklari o'yinga kiritilmagan.

Korxonaning siyosat maqsadlari qatlamma-qatlam bo'linishi, katta maqsadlarni darajaga ko'ra kichik maqsadlarga bo'linishi, eng asosiy darajagacha cho'zilishi kerak; har bir inson har bir darajadagi maqsadlarni, shu jumladan kompaniyaning maqsadlarini bilsin, bir-birini tushunsin va rozi bo'lsin, hamma tushunsin, biz manfaatlar jamoasimiz va biz hammamiz gullab-yashnaymiz va hammamiz yutqazamiz.

Operatsion boshqaruv tizimi istalgan vaqtda quyidagi to'rt jihatdan tekshirilishi kerak: amalga oshirilganmi, resurs imkoniyatlari etarlimi, strategiya maqsadni amalga oshirishga yordam bera oladimi va strategiya samarali amalga oshirilganmi. Tizimning to'g'ri va samarali ishlashini ta'minlash uchun muammolarni toping, ularni istalgan vaqtda to'g'irlang va sapmalarni istalgan vaqtda tuzating.

Operatsion tizim ham PDCA tsikliga muvofiq boshqarilishi kerak: maqsadlarni ko'tarish, muammolarni aniqlash, zaifliklarni tuzatish va tizimni mustahkamlash. Yuqoridagi jarayon har doim tsiklik ravishda amalga oshirilishi kerak, lekin bu oddiy tsikl emas, balki tsiklda ko'tariladi.

Siyosat maqsadlariga erishish uchun kundalik faoliyatni boshqarish kerak; nafaqat siyosat maqsadlarini, balki siyosat maqsadlarini amalga oshirish atrofida qabul qilingan tizimli usullarni ham tasavvur qilish kerak. Ulardan biri har kimga istalgan vaqtda yo‘l-yo‘riq va maqsadlarga e’tibor berishni eslatish bo‘lsa, ikkinchisi, nazorat qilib bo‘lmaydigan xatolar uchun og‘ir to‘lov to‘lamaslik uchun istalgan vaqtda og‘ishlarni to‘g‘rilash va istalgan vaqtda nozik sozlashni osonlashtirish.

Barcha yo'llar Rimga olib boradi, lekin eng yaqin va eng qisqa vaqtga ega bo'lgan yo'l bo'lishi kerak. Operatsiyalarni boshqarish bu Rimga yorliqni topishga harakat qilishdir.